よくあるご質問と回答

お話し相手サービスについて

Ｑ：本名でなくても話せますか？

 

Ａ：大丈夫です。お気に入りのニックネームでいつでもどうぞ。

お好きな時に変更も大丈夫です。

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Ｑ：電話を掛ける時は非通知でも大丈夫ですか？

 

Ａ：サービス性質上、お客様の確認のために、電話番号が必要となりますので、非通知設定を解除していただくか、電話番号の前に「１８６」をつけておかけくださいますようお願い致します。

大変申し訳ないのですが非通知でのお電話には対応することが出来ませんこと、ご了承ください。

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Ｑ：話し相手を指名する事はできますか？

 

Ａ：申し訳ありません。 現在2人での運営の為、私（男・中年男性）かほんわかしている女性（30代）が対応させていただきます。

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Ｑ：初めての人と話すのは勇気がいるし本当にこの人で大丈夫かって迷ってしまう。

 

Ａ：お気持ちは大変よく理解出来ます。 お問い合わせの段階で私が対応させていただきますのでその時に何か感じていただければと思いますし、初めてご利用のお客様に限りましては最初の10分間は無料の対応とさせていただきますのでその時に遠慮なく判断して下さいませ。

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Ｑ：予約なしで好きな時に電話すれば話せるのですか？

 

Ａ：その日急に話したい、愚痴りたいと思い立つ時もあると思いますので出来るだけ対応させていただきますが

予約状況によっては時間を変更していただく場合もございますことをご理解ください。

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Ｑ：予約の受付は何時まで可能ですか？

 

Ａ：メールフォームからのお申し込みは２４時間受け付けております。

お電話でのお申込み時間は04時～08時/　20時～23時ですが、1月25日以降はまた、変更となります。

※2人での運営のためサービス提供中等はどうしても電話が繋がりにくくなりますのでお時間に余裕がございましたらメールにて

ご予約されることをお勧めします。

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Ｑ：早朝もしくは夜中でも話せますか？

 

Ａ：予約をしていいただければできる限り対応させて頂きます。

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Ｑ：話の延長をすることはできますか？

 

Ａ：はい、もちろんできます。

お申し込み時におおよそのご利用時間をお伺いいたしますのでその時間になりましたらお伝えしますので延長してくださるならば何なりとご用命ください。

ただし次のご予約状況によりましてはご希望の添えかねる場合がございますので

ご了承くださいませ。

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Ｑ：予定していた時間前に話が終わってしまったらどうなりますか？

 

Ａ：実際にお話しした時間がご利用時間となりますのでその時間にて清算させて頂きます。

前払いご利用のお客様で余った分は次回ご話し時にご利用できます。

申し訳ございませんが基本的に返金には応じておりません事、ご了承くださいませ。

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Ｑ：キャンセルする場合どうしたらいいですか？

 

Ａ：お客様の体調、急なご都合もあると思いますので事前に「0172-000-00」までお知らせください。 基本的にキャンセル料金はいただきません。

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Ｑ：メールアドレスは必ず必要でしょうか？

 

Ａ：ご利用時間とご利用料金を正確にお伝えするために出来るだけお教えくださりますようご協力ください。

ただ、パソコンをご利用されないお客様もいらっしゃると思いますのでFAXを利用させていただく場合もございます。

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Ｑ：予約した開始時間に遅れてしまった場合にはどうしたらいいですか？

 

Ａ：事前に遅れることがおわかりになっているのならば「0172-000-000」までご連絡ください。

もし、ご予約開始時間より２０分が経過しご連絡がない場合にはキャンセル扱いと

なりますので、あらためてご予約くださるようお願いいたします。

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Ｑ：利用時間に制限はあるのでしょうか。

 

Ａ：1日1時間とさせて頂きます。

よろしければあらためましてご予約していただければ幸いです。

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Ｑ：お話が終わった後、正確な利用料金を確認したい。

 

Ａ：お話が終わった後に口頭にてご利用時間とご利用料金をお伝えいたします。

メールアドレスをお持ちのお客様へは間違いがないよう再度メールにてお伝えいたします。

メールアドレスをお持ちでないお客様へはFAX等で再度お伝えいたします。

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Ｑ：2回目以降の利用時の手順は変わるのですか？

 

Ａ：基本的には事前にお電話またはメールフォームにてご予約をしていただくことには変わりはございません。

ただ、ご予約なしに直接「お話し専用電話番号にお掛けすることはご遠慮ください。

営業受付時間内にてまずは「お問い合わせ専用番号」へ連絡をくだされば幸いです。

予約状況によりすぐに「お話し専用電話」にてお話しさせていただくことは可能です。

Ｑ：通話料金はかかりますか？

 

Ａ：基本的に”すっきりヴォイス”からお電話おかけしますので通話料金はかかりません。